Обмен и возврат

Возврат 1. Отказ от заказа: Вы вправе отказаться от заказа до завершения его исполнения. Об отказе можно сообщить по телефону +7 (919) 658-78-28. Если отказ не связан с нарушением с нашей стороны, мы вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы на исполнение вашего заказа. Оставшуюся часть предоплаты мы вернём. 2. Претензии по качеству товара: При обнаружении недостатков заказа свяжитесь с нами по телефону +7 (919) 658-78-28. Письменное обращение, фото или видео можно направить в сообщения группы «Променад» во ВКонтакте. По возможности сообщите сведения о заказе и приложите фото или видео, которые помогут разобраться в ситуации. Отсутствие фото или видео само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. Права покупателя, порядок и сроки рассмотрения требований определяются законодательством РФ. 3. Сроки доставки: При нарушении согласованного срока доставки покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ, включая выплату неустойки и, в установленных законом случаях, отказ от договора и возврат оплаты. 4. Неустойка: Размер неустойки и условия возврата определяются законом. 5. Возврат денежных средств: При наличии предусмотренных законом оснований для возврата оплаты из-за нарушения сроков исполнения заказа или недостатков блюда денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. 6. Отсутствие претензий к вкусу: Претензии, связанные с личными вкусовыми предпочтениями, не принимаются. Возврат или обмен по этой причине невозможен. 7. Невозможность доставки: Если доставка не может быть осуществлена из-за ошибки покупателя (неправильный адрес, отсутствие на месте), повторная доставка возможна только за дополнительную плату.